1. Processus de service de prévente
1-1-1. Réception
Recevoir chaleureusement des clients en visite, comprendre les besoins des clients, fournir des connaissances professionnelles des produits, des points de vente de produits et des recommandations de candidatures.
1-2. Négociation commerciale
Communiquez avec les clients en détail, répondez aux questions des clients, fournissez une consultation de produits.
1-3. Fournir des documents valides
Fournir aux clients un certificat de qualification de l'entreprise, un certificat de qualification de produit et d'autres documents connexes pour améliorer la confiance des clients.
1-4. Signer un contrat
Selon les besoins des clients et les résultats de négociation commerciale, signez un contrat de vente officiel pour clarifier les droits et obligations des deux parties.
1-5. Payer l'acompte
Selon le contrat, percevez le dépôt anticipé du client pour assurer la validité de la commande.
2. Processus de service en vente
2-1-1. Merchandiser reçoit un contrat
Merchandiser reçoit et examine les contrats de vente pour s'assurer que les informations de contrat sont exactes.
2-2. Inventaire des types et quantités de tuyaux d'entrepôt
Gestionnaire entrepôt conformément aux exigences du contrat, vérifiez le type et la quantité de produits pour assurer un stock adéquat.
2-3. Arrangement de ligne de production
Disposez la chaîne de production en fonction des exigences du contrat et des stocks pour assurer la livraison à temps.
2-4. Emballage et emballage de tuyaux d'entrepôt
Une fois la production du produit terminée, le gestionnaire d'entrepôt emballera et boxera le produit pour assurer un transport sûr.
2-5. Contactez la logistique pour la livraison
Sélectionnez la méthode logistique appropriée, organisez la livraison et informez le client des informations de livraison à temps.
2-6. Récupération du solde
Une fois l'installation du produit terminée, le paiement du solde du client sera récupéré pour effectuer la transaction de vente.
3. Processus de service des ventes après
3-1-1. Communication client
Communication amicale avec les clients, répondez aux questions des clients, résolvez les problèmes des clients.
3-2. Traitement des plaintes après-vente
Recevez les plaintes des clients, écoutez soigneusement les demandes des clients, les résultats du traitement en temps opportun et du traitement des commentaires.
3-3. Retour Visite Record de la gestion des problèmes
Faites un enregistrement de visite de retour du traitement après-vente, assurez la satisfaction du client et améliorez continuellement la qualité du service après-vente.
